L’accueil et l’intégration des nouveaux embauchés
Objectifs opérationnels
A l’issue de la formation, le stagiaire sera en capacité :
– de développer les compétences relatives à la communication
– d’organiser son discours, d’être écouté
– repérer ses points forts et points faibles dans la communication
– mettre en œuvre des processus de communication positive
Public
Responsables, cadres, agents de maîtrise assurant l’accueil et l’intégration de nouveaux embauchés
Effectif : de 1 à 10 personnes
Durée
2 jours – 14 heures
Pré-requis
aucun
Méthodes pédagogiques
Recueil des attentes des stagiaires
Apports théoriques
Mises en situation
Moyens et techniques pédagogiques
Support de cours remis à chaque stagiaire
Dispositif de suivi et d'évaluation
Evaluation en cours d’acquisition qui peut être faite, selon le contenu de la formation, sous forme :
Quiz, exercice pratique, étude de cas, jeux de rôles…
Questionnaire de fin de formation
Evaluation de satisfaction
Profil du formateur
Nos formateurs et consultants sont choisis pour leurs expertises métiers et leurs compétences pédagogiques
Contenu
Les enjeux de l’intégration
Pour le nouvel embauché
Pour l’entreprise
Le protocole
Les acteurs
La répartition des rôles
L’accueil
La présentation de l’entreprise
Les relations inter services
Les outils et supports (livret d’accueil, procédures de sécurité…)
L’information et la formation
De la culture d’entreprise à la formation au poste de travail
La dimension relationnelle
Rappel des principes de base de la communication
Savoir être réellement disponible
Etablir un climat de confiance
Favoriser les échanges
Ecouter les questions
Utiliser les techniques de reformulation
Savoir mettre à profit l’effet « ping-pong » de la communication
