Communiquer avec les personnalités difficiles (Paul Watzlawick)
Objectifs opérationnels
A l’issue de la formation, le stagiaire sera en capacité :
– d’identifier les différentes personnalités
– d’améliorer son système de communication
– de s’adapter à son interlocuteur
Public
Toute personne désireuse d’améliorer son mode de communication
Effectif : de 1 à 10 personnes
Durée
2 jours – 14 heures
Pré-requis
aucun
Méthodes pédagogiques
Recueil des attentes des stagiaires
Exposé – Table ronde
Moyens et techniques pédagogiques
Support de cours remis à chaque stagiaire
Dispositif de suivi et d'évaluation
Evaluation en cours d’acquisition qui peut être faite, selon le contenu de la formation, sous forme :
Quiz, exercice pratique, étude de cas, jeux de rôles…
Questionnaire de fin de formation
Evaluation de satisfaction
Profil du formateur
Nos formateurs et consultants sont choisis pour leurs expertises métiers et leurs compétences pédagogiques
Contenu
Les difficultés de la communication
Les filtres
Les évidences
Les à priori
L’interprétation
Les différentes personnalités et leurs modes de communication
Promouvant
Facilitant
Analysant
Contrôlant
Qualités et points faibles de chacun
Les points forts
Les points perfectibles
Notion de gestion du temps et d’orientation dans le temps
Se préparer à la communication
Comprendre et utiliser les références de son interlocuteur
Adapter son message dans le fond et la forme
Savoir s’affirmer
Respecter et se faire respecter
